El puesto de asistente de atención al cliente es esencial para garantizar una experiencia positiva a nuestros clientes, desde la compra de entradas hasta las interacciones posteriores al espectáculo. El asistente de atención al cliente trabajará en estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente y nuestros socios del recinto para ofrecer un servicio y una asistencia de primera clase a todos los clientes.

Remuneración: 16 $/hora
Tipo de contrato: a tiempoparcial
Reporta a: Gerente de Servicios al Cliente y Asistente del Gerente de Servicios al Cliente

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente saludando y ayudando a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico. Atender las consultas y resolver los problemas con rapidez y cortesía. Ayudar con las llamadas salientes. Tener un profundo conocimiento del GSP (como el calendario de actuaciones, los servicios de la ADA, las políticas de la PSO, etc.).
• Venta de entradas: Procesar la venta, el cambio y la devolución de entradas utilizando Tessitura, nuestro sistema de venta de entradas. Garantizar la introducción correcta de los datos y gestionar las transacciones con precisión.
• Asistencia durante las representaciones: proporcionar asistencia in situ durante las representaciones, incluyendo la distribución de entradas reservadas y la gestión de cualquier incidencia o emergencia que pueda surgir.
• Gestión de bases de datos: Ayudar a mantener y actualizar los registros de los usuarios en Tessitura.
• Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de GSP y NBPAC para garantizar un funcionamiento fluido y una experiencia excepcional para los clientes.
• Tareas administrativas: Realizar diversas tareas administrativas según se le asignen, incluyendo la introducción de datos, el archivo, las llamadas telefónicas/telemarketing y otras tareas para apoyar al equipo de Servicios al Cliente.

Requisitos:

• Excelente servicio al cliente/habilidades telefónicas
• Capacidad para resolver problemas de los clientes en un entorno en el que el tiempo es un factor importante.
• Capacidad para adaptarse a un horario flexible (incluidos días laborables, tardes, fines de semana y, en ocasiones, días festivos).
• Conocimiento de Microsoft Suite
• Se valorará experiencia previa con Tessitura u otro sistema de venta de entradas (Salesforce, Spektrix o similares).

Para solicitar

Envíe su currículum y carta de presentación a jobs@georgestplayhouse.org con el asunto «GSP Patron Services Associate» (Asociado de servicios al cliente de GSP). Nos pondremos en contacto con los candidatos a partir del 5 de enero de 2026.